解約手続き

解約の前に

解約のお手続きは、毎月のPromotionCloud決済日の5日前までに行なってください。

5日前を過ぎた場合、一ヶ月後が解約日となります。一ヶ月分の利用料はお支払いいただくことになりますので、ご了承ください。

なお、解約された場合、PromotionCloud環境にログインできるのは解約手続き後の直近決済日の前日までです。

初回決済日が4/15、解約手続きを行なったのが8/1だった場合…
 利用可能最終日:8/14 PromotionCloud環境削除日:8/15

初回決済日が4/15、解約手続きを行なったのが8/12だった場合…
 利用可能最終日:9/14 PromotionCloud環境削除日:9/15

解約の流れ

  1. 本ページの下にある解約手続きフォームより、解約依頼を出す
  2. 依頼があってから5日以内に、サポートから解約に関してのメールを送信します。
    万一、解約に関するメールが届かなかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
  3. STEP2で送られてくるメールの中に、利用可能最終日が記載されていますので、その日までに移行が必要な内容があれば移行作業をお願いします。
    利用可能最終日を過ぎましたら、利用されていた環境は全て削除いたします。